从南丁格尔创立护理专业之日起，护理工作的职业道德就和人道主义精神、关爱生命、维护健康、救死扶伤等崇高的人性化服务理念紧密结合在一起。白求恩国际和平医院护理部年初推行了“人性化护理服务”，目前已走上良性运行的轨道，得到病人的赞誉。最近医院组织召开了“人性化护理经验交流会”，请一些科室的护士代表介绍他们在人性化护理中的做法和经验，让全体护理人员从看似平凡的小事中体味护理职业的真谛。
　　人性化护理是护士的责任
　　侯秀段（肝病科护士）：我认为，责任就是自己份内应做的事，是一种不管高兴与否都必须做好的事。今年2月，我科收治了一位肝癌放疗后出现肝昏迷的老人，我每天忙完输液治疗后，都要去巡视这位老人一次，仔细地检查老人的口腔及皮肤，发现病人口唇干裂，口角左上方有1×1cm破溃已结痂，外阴部有大片湿疹，我及时告诉医生并联系皮肤科会诊，给患者口唇涂石蜡油，用清水清洗外阴后给予皮肤康洗液外敷，大小便后及时清洗，并且交待当班护士重点交班查看，我还从家中带来香油给他涂于结痂处。经过精心护理，病人结痂脱落，病情渐渐好转。
　　人性化护理是知识的运用
　　赵青兰（耳鼻喉科主管护师）：护士不但要有专业理论，还要有人文学科知识。有一位患急性卡他性中耳炎的患者，入院后接受输液治疗。这位病人以往没有用药过敏史，但在输入5％葡萄糖加维生素C2g液体中，我按照医嘱给予抗过敏药地塞米松10mg入壶静滴，没想到病人出现心慌，大汗等过敏症状，我马上给病人采取吸氧、平卧、减慢输液速度等护理措施后，病人恢复正常。我留心观察第二天病人又出现类似情况。使用抗过敏药却出现过敏症状，以前我从未见过。带着这个问题我上网查询，发现确有地塞米松发生过敏的报道，但十分罕见。于是我和医生沟通，为病人更改了医嘱。